USLOVI UPOTREBE

Ova stranica sadrži uslove pod kojima nudimo proizvode u okviru naše Internet prodavnice. Molimo Vas da pažljivo pročitate ove uslove pre nego što naručite bilo koji proizvod i da označite polje ‘’Slažem se sa uslovima upotrebe’’ pre obavljanja kupovine. Ukoliko ne označite gore navedeno polje nećete biti u mogućnosti da naručite naše proizvode.
Ove informacije o našoj Internet prodavnici su upravo i isključivo samo informacije i ne mogu se ni u kom slučaju koristiti kao zamena za pravni ili stručni savet. Ukoliko imate ikakve sumnje ili nedoumice vezane za ove podatke molimo kontaktirajte nas.

NAŠI PODACI

Foxpom Fruit DOO
Mandina 1, Ugrinovci, 11277, Zemun
Beograd
Srbija
062333203
office@foxpom.com
PIB: 111946425
MB: 21579122
Unicredit Banka: 170-0030049780000-94

PRIHVATANJE USLOVA UPOTREBE

Za potrebe ovog dokumenta korisnikom ćemo smatrati svaku osobu koja pristupi našoj Internet prodavnici sa bilo kojim ciljem, bez obzira da li se radi o registrovanom korisniku ili korisniku koji posećuje Internet prodavnicu kao gost. Svaka poseta našoj Internet prodavnici, njeno korišćenje i kupovina proizvoda znače da ste prethodno pročitali naše Uslove upotrebe i da se u potpunosti slažete sa njima. Foxpom Fruit DOO može revidirati ove Uslove upotrebe u bilo kom momentu objavljivanjem dopunjene ili izmenjene verzije ovog dokumenta.

OPŠTE ODREDBE O KORISNICIMA

Posetioci našeg sajta imaju pravo da koriste naše Internet stranice isključivo u lične i interne svrhe. Morate znati i složiti se sa tim da nećete umnožavati ni distribuirati bilo šta što podleže autorskim pravima i pravima intelektualne svojine: tekstualne, vizuelne ili audio materijale, virtuelne proizvode ili baze podataka dostupne na našoj Internet prodavnici. Ako ste korisnik naših usluga pod obavezom ste da održavate poverljivost vašeg naloga i lozinke i da ograničite pristup Vašem računaru, i prihvatate punu odgovornost za sve aktivnosti sprovedene pod vašim nalogom ili lozinkom. Foxpom Fruit DOO zadržava pravo da ograniči, zabrani ili odredi drugačiji pristup svom sajtu i sadržajima kada su u pitanju različiti korisnici, kao i da promeni ili unese nove sadržaje bez prethodnog obaveštenja. Svaki korisnik je u obavezi da proceni i proveri da li sadržaji i informacije objavljene na našem sajtu odgovaraju njegovim individualnim potrebama.

Trudićemo se da sve fotografije proizvoda budu verodostojne, a u slučaju kada to nije moguće nastojaćemo da obezbedimo fotografije koje na najbolji način opisuju promovisane proizvode.

AUTORSKA PRAVA I KOMENTARI

Svi tekstovi, grafički sadržaji, fotografije i drugi vizuelni sadržaji, ikonice, audio materijali, logotipi, slogani, nazivi robnih marki,virtuelni proizvodi, kao i ostali sadržaji na ovom websajtu pripadaju isključivo firmi Foxpom Fruit DOO. ili njenim dobavljačima koji su obezbedili date sadržaje. Ne smete koristiti, umnožavati, menjati, prenositi, prikazivati, objavljivati, prodavati, iznajmljivati, javno predstavljati, distribuirati, komercijalno eksploatisatii ili na bilo koji drugi,od strane Foxpom Fruit DOO neovlašćeni način , raspolagati bilo kojim od gore navedenih sadržaja.
Posetioci mogu ostavljate svoje komentare o proizvodima i kvalitetu, razmenjivati utiske i ideje i postavljati pitanja sve dok sadržaji komentara nisu nezakoniti, preteći, uvredljivi, ne zadiru u privatnost, ne narušavaju intelektualnu svojinu ili na bilo koji drugi način ugrožavaju treća lica. Takođe, komentari ne smeju sadržati viruse, političko-propagandni materijal, reklamne sadržaje ili bilo koji oblik spam-a (nepoželjnih poruka).
Zabranjeno je davanje bilo kakvih lažnih informacija (ime, prezime, email-adresa, broj telefona, adresa…).
Zabranjeno je neovlašćeno korišćenje tuđih podataka za kupovinu.

INTELEKTUALNA SVOJINA

No1 Juice logo je robna marka kompanije Foxpom Fruit DOO sam po sebi, stoga je njegovo neovlašćeno korišćenje nezakonito.

CENE I FAKTURE

Foxpom Fruit DOO Internet prodavnica prodaje proizvode sa istaknutim cenama. Ukoliko nije naznačeno drugačije, istaknuta cena proizvoda predstavlja punu maloprodajnu cenu tog proizvoda.
Uprkos najvećim naporima, može se desiti da za neke artikle budu istaknute pogrešne cene. Ukoliko je tačna cena artikla veća od istaknute mi ćemo otkazati Vašu porudžbinu, obavestiti Vas o otkazivanju i izvršiti potrebnu kompenzaciju nakon konsultovanja sa Vama.
Ukoliko je tačna cena manja od istaknute Foxpom Fruit DOO će izvršiti povraćaj novca u dogovoru sa kupcem.
U fakturu ćemo uneti cene sa uračunatim PDV-om. Kada poručite neki od proizvoda iz naše Internet prodavnice, na email adresu koju ste nam dali biće Vam dostavljena faktura sa podacima o porudžbini.
Cene su podložne promenama u bilo kom momentu.
Nismo u obavezi da Vam prodamo proizvod po netačnoj (nižoj ceni).
Plaćanje se može obavljati preko PayPal-a, bankovnog računa ili pouzećem.
Nijedna porudžbina neće biti isporučena dok uplata ne legne na naš račun, osim u slučaju plaćanja pouzećem. Odmah nakon izvršene porudžbine biće vam omogućeno da obavite plaćanje.
Ukoliko dođe do problema pri primanju uplate za celu ili deo vaše porudžbine kontaktiraćemo Vas telefonom ili email-om.

METODE PLAĆANJA

Omogućeni načini plaćanja

Preko no1juices.com sajta plaćanje poručenih proizvoda može izvšiti na 3 načina:

1) Platnim karticama VISA, MasterCard i Maestro direkno preko sajta;
2) Direktnom bankarskom transakcijom (uplatom u banci ili pošti, ili putem elektronskog bankarstva);
3) Pouzećem – po kuriru kurirske službe AKS.

Opis procesa plaćanja

Da biste poručili proizvode sa našeg sajta potrebno da izaberete željene proizvode i dodate ih u korpu u onoj količini koja vam je potrebna. Količinu proizvoda izabirate dugmićima plus (+) i minus (-) koja se nalaze iznad dugmeta Dodaj u korpu na svakoj stranici proizvoda. Takođe, željenu količinu proizvoda možete upisati u polje između dugmića plus (+) i minus (-) tako što ćete pozicionirati pointer miša (ili tapnuti na to polje ukoliko poručujete preko telefona), a zatim koristeći numeričku tastaturu upisati željeni broj. Nakon što ste upisali željeni broj broizvoda kliknite na dugme Dodaj u korpu.
Ukoliko želite da kupite i druge proizvode posetite stranice tih proizvoda i po istom principu dodajte željeni broj tih proizvoda u korpu.
Nakon što ste u korpu dodali sve proizvode koje želite da kupite, savet je da posetite stranicu Korpa i izvršite proveru da se u korpi nalaze svi proizvodi koje želite da kupite kao i da li su dodati u željenoj količini. Link do stranice Korpe možete naći u padajućem meniju koji iskače kada se pointer miša pozicionira na ikonicu korpe u navigaciji sajta.
Ako ste greškom dodali pogrešan broj proizvoda to možete ispraviti na stranici Korpa, a ukoliko ste greškom dodali proizvod koji ne želite da kupite, sa ove stranice te proizvode možete izbaciti iz korpe klikom na dugme X, koje se nalazi pored svakog proizvoda koji je dodat u korpu.
Kada ste zadovoljni dodatim proizvodima i njihovim količinama možete nastaviti proces kupovine tako što ćete preći na stranicu Plaćanje. Prelazak na stranicu Plaćanje se obavlja klikom na dugme Nastavite sa plaćanjem ukoliko se nalazite na stranici Korpa, ili klikom na link Plaćanje koji se nalazi u padajućem meniju koji iskače kada se pointer miša pozicionira na ikonicu korpe u navigaciji sajta.
Na stranici Plaćanje možete uneti i kupon kod za popust, ukoliko posedujete takav kod. Kod je neophodno uneti u polje „Kupon kod“, a zatim je potrebno kliknuti na dugme Primeni kod, kako bi popust bio obračunat.
U daljem procesu potrebno je da stranici „Plaćanje“ popunite sva obavezna polja, i to: ime, prezime, adresu, naziv kompanije (ukoliko kupujete kao pravno lice), grad, poštanski broj, broj telefon i email adresu. Ako se adresa za isporuku razlikuje od adrese za naplatu, potrebno je da na stranici „Plaćanje“ štiklirate opciju „Isporuka na drugu adresu?“, a zatim popunite sva obavezna polja u formi koja će se pojaviti ispod.
Kada ste uneli sve podatke za naplatu i isporuku, potrebno je izaberete željeni način plaćanja i štiklirate opciju prihvatanja uslova veb sata koja se nalazi pri dnu ove stranice (Pročitao/la sam i prihvatam uslove veb mesta).

  • Ako ste izabrali opciju za plaćanje platnim karticama, nakon što kliknete na dugme „Naručite“ bićete redirektovani na stranicu sa formom za upisivanje podataka o kartici. Ovde je neophodno da unesete sve podatke: broj kartice, mesec i godinu isteka kartice, ime vlasnika kartica (ime sa kartice), kao i zaštitni kod (CVV kod). Kada unesete sve ove podatke potrebno je kliknete na dugme Plati kako bi plaćanje bilo i formalno izvršeno.
  • Ako ste izabrali opciju plaćanja direktnim bankarskim transferom na email adresu koju ste naveli će biti poslate instrukcije za uplatu i broj računa na koji je potrebno izvršiti uplatu. Prilikom popunjavanja uplatnice potrebno je da broj porudžbine unesete u polje „poziv na broj“, kako bismo lakše mogli da identifikujemo vašu porudžbinu. Nakon što uplata legne na naš bankovni račun porudžbina će biti procesuirana i poslata na adresu koju ste uneli na stranici „Plaćanje“.
  • Ako ste izabrali opciju plaćanja pouzećem, porudžbina će odmah biti procesuirana, a formalno plaćanje ćete izvršiti preko kurira kurirske službe AKS, prilikom isporuke.

Zaštita podataka prilikom plaćanja platnim karticama

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola, primenom najsavremenijih metoda tokenizacije osetljivih podataka, i u skladu sa PCI-DSS standardima. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni trgovcu, tj. prodacu No1 Juice proizvoda.

3D Secure zaštita za sve trgovce i kupce – AllSecure Payment Gateway koristi najviše globalne standarde zaštite i privatnosti podataka. Svi trgovci koji koriste AllSecure Payment Gateway su automatski uključeni u 3D-Secure zaštitu, čime se kupcima garantuje bezbednost kupovine. Brojevi platnih kartica kupaca se ne čuvaju na sistemu trgovca a sami upis se štiti SSL enkripcijom podataka.

PCI DSS Standardi – AllSecure Payment Gateway se konstantno usaglašava sa svim zahtevima kartičarskih organizacija u cilju povećanja nivoa bezbednosti trgovaca i kupaca. Od 2005 godine do danas, bez prekida, sistem je sertifikovan kao PCI-DSS Level 1 što predstavlja najviši standard u industriji. PCI Data Security Standard (PCI-DSS) je norma koja definiše neophodne mere bezbednosti pri obradi, čuvanju i prenošenju osetljivih kartičarskih podataka. PCI Standardima se štite osetljivi podaci o korisniku kartice tokom celog procesa plaćanja: od momenta unosa podataka na prodajnom mestu trgovca, tokom komunikacija između trgovca i relevantnih banaka i kartičarskih organizacija, kao i kasnije čuvanje tih podataka.

ISPORUKA I DOSTAVA PORUČENIH PROIZVODA

Adresom za isporuku smatraće se adresa kupca, osim ako adresa za isporuku nije eksplicitno navedena. Nakon poručivanja proizvoda na vašu email adresu će stići mejl kojim se potvrđuje da smo primili Vašu porudžbinu. Međutim to ne znači da je Vaša porudžbina prihvaćena. Svaka porudžbina mora da prođe kroz proceduru odobravanja nakon koje ćemo Vam poslati novi emejl kao potvrdu o prihvatanju Vaše porudžbine.

IZJAVA O KONVERZIJI PLAĆANJA

Sva plaćanja će biti obavljenima u dinarima (RSD). Ukoliko se plaća platnim karticama inostranih Banaka izdavalaca, dinarski iznos transakcije će biti konvertovan u settlement valutu Banke (EUR) prema kursu Narodne Banke Srbije. Pri zaduživanju Vase platne kartice, već konvertovan iznos će se konvertovati u Vasu lokalnu valutu, prema kursu koji primenjuju operatori platnih kartica.“

„Please note that all payments will be effected in the Serbian currency – dinar (RSD). If the payment is done using foreign issuers payment cards, total amount of transaction will be converted into bank settlement currency, according to the current exchange rate of the Serbian National Bank. Once when transaction is settled the already converted amount will be converted into your local currency according to the exchange rate of credit card associations. As a result of this conversion there is a possibility of a slight difference from the original price stated in our web site.“

REKLAMACIJE I REFUNDACIJA

Nakon kupovine može se dogoditi da kupac želi da vrati kupljenu robu iz mnogobrojnih razloga. Zakon o zaštiti potrošača predviđa ovu mogućnost u određenom vremenskom periodu. Ukoliko je roba vraćena u istom stanju u kojem je i poslata (ispravna i bez oštećenja i roba i ambalaža) može se izvršiti povraćaj novca ili omogućiti zamena za neki drugi proizvod uz doplatu.

Pravo kupca da vrati kupljenu robu legitimno je uz fakturu i napisan razlog vraćanja kupljene robe i to u sledećim situacijama:

  • U roku od 14 dana od dana preuzimanja robe, ukoliko je roba poslata kurirskom službom;
  • U roku od 24 časa od trenutka preuzimanja robe, ako je greškom naše prodavnice fakturisana i poslata roba koju kupac nije poručio.

Iz tog razloga, za kupca je najbitnije da dobro proveri preuzetu robu prilikom kupovine u radnji ili odmah po preuzimanju od kurira.

Ukoliko je kupac doneo odluku da izvrši povraćaj robe dužan je da nas o tome obavesti pozivom na 062333203 ili slanjem poruke preko kontakt stranice.

Ako se dogodi da kupac zbog nekog nedostatka reklamira robu nakon isteka predviđenog vremenskog perioda, roba se upućuje na redovnu proceduru, a kupac je dužan da sam dopremi robu u našu prodavnicu.

U slučaju da kupac vraća robu u prodavnicu u kojoj je lično preuzeo, kupac je dužan da priloži fiskalni račun uz vraćenu robu.

U slučaju da kupac želi da vrati robu koju je dobio putem kurirske službe, dužan je da u zakonskom roku od 14 dana od dana prijema robe istu pošalje na adresu:

Foxpom Fruit doo
Mandina 1, Ugrinovci,
Beograd-Zemun,
11277, Srbija,

sa priloženim dokumentima:

  • Kopija fiskalnog računa;
  • Razlog za vraćanje robe napisan na posebnom papiru;

Po prijemu vraćene robe a u zakonskom roku od 7 dana naša služba će doneti odluku o povraćaju novca, ili zameni.

U slučaju povraćaja sredstava kupcu koji je predhodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, taj povraćaj se vrši isključivo preko iste VISA, Maestro ili MasterCard kartice koja je korištena za plaćanje. Ovo znači da će naša banka na naš zahtev obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

Ukoliko je uplata izvršena bankarskom transakcijom ili pouzećem, novac će biti refundiran na bankarski račun koji kupac navede u svojoj reklamaciji, ili ćemo se naknadno kosultovati sa kupcem o tome na koji račun želi da mu novac bude refundiran.

Ako se dogodi da kupac preuzme pošiljku od kurira u oštećenom stanju, dužan je da u roku od 24 časa kontaktira kurirsku službu koja mu je dostavila porudžbinu, kako bi se napravio zapisik. Ukoliko je pošiljka od kurira stigla neoštećena, a roba je neispravna, u tom slučaju kupac treba da kontaktira nas kako bi zamena bila poslata.

Naša adresa
Mandina 1, Ugrinovci
11277, Zemun, Beograd
Srbija
Telefon: +381(0)65/272-89-03
Radno vreme
Ponedeljak – Petak: 09-17h
Subotom i nedeljom: 09-15h